Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION 

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h, jours ouvrés, directement depuis notre entrepôt de Soissons.

Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez-vous assurer que votre adresse et vos coordonnées complètes (mail, numéro de téléphone) sont correctement inscrites et qu'elles comprennent tous les renseignements pertinents et/ou requis. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros d'immeuble ou d'appartement corrects et d'informations sur les itinéraires (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison en temps voulu. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat. 

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Un délai de 2 à 8 jours est à prévoir pour une livraison en France Métropolitaine selon le(s) produit(s) commandé(s) et la région de livraison. La livraison en France métropolitaine est GRATUITE, dès 20€ d'achat. Deux types d'envois :

Mono-colis 
Les produits de petites et moyennes tailles sont expédiés en colis simple via DPD ou GLS. TRIANGLE a souscrit un contrat spécifique "DPD Predict" & "GLS Flex Delivery" qui vous offre la possibilité de choisir le jour de livraison de votre colis. Une livraison en point relais est également disponible. 

Dès expédition, vous recevez un email de confirmation de prise en charge avec un numéro de tracking pour suivre l'acheminement de votre commande. 

Des options payantes sont également disponibles sur demande : Chronopost 24H / 12H, Colissimo ou DHL.

Palette 
Pour les produits volumineux (enceintes colonnes, packs, commandes multiples,...) la livraison se fait par transporteurs professionnels (Geodis & Prevoté) et sur palette pour garantir une sécurité optimale des produits.

Dès expédition de votre commande, vous recevrez une notification du transporteur. Il vous contactera directement pour fixer le jour de livraison, un créneau horaire et confirmer le lieu de livraison de votre commande. Toutes les informations de suivi d'expédition vous seront ensuite communiquées par le transporteur. (confirmation de livraison, retard de livraison ou problème lors de la livraison) par mail ou SMS.

Attention, la livraison est dite "porte à porte", le service de livraison en étage n'est pas compris dans le forfait classique de livraison (frais de port gratuits en France) et engendre un coût supplémentaire. Pour toute demande particulière de ce type, nous vous invitons à nous contacter pour une cotation. Nous contacter

LIVRAISON EN EUROPE

Nous disposons d'un réseau de revendeurs dans toute l'Europe. Cependant, certaines régions ne disposent pas de revendeurs. Dans ce cas, nous pouvons organiser une expédition depuis la France dans un large choix de pays. Les frais de livraison sont fixés lors de la validation de votre panier. Selon le produit commandé (poids et volume), l'envoi se fait en mono-colis ou sur palette.

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie. 
Zone 2 : Andorre, Danemark, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Grèce, Finlande, Bulgarie, Bosnie, Roumanie, Serbie, Norvège, Ukraine.
Zone 3 & 4 : Autres pays européens. Suisse & Royaume-Uni : Nous contacter

LIVRAISON INTERNATIONALE

Nous disposons d'un réseau de revendeurs dans le monde entier. Cependant, certaines régions ne disposent pas de revendeurs. Dans ce cas, nous pouvons organiser une expédition depuis la France dans un large choix de pays. Cependant, une demande de cotation pour tout envoi à l'étranger est nécessaire auprès de différents transporteurs afin de trouver le tarif le plus économique. Pour toute question ou demande de cotation, merci de nous contacter via notre  formulaire de contact.

CONTRÔLE DE LA MARCHANDISE À RÉCEPTION 

Nous vous recommandons fortement de procéder à une vérification complète de la marchandise avant de confirmer la bonne réception du produit. Il est de votre droit de faire patienter le livreur le temps nécessaire pour la vérification. En cas d’anomalie(s), deux options possibles :
-    Émettre une réserve sur le bon de livraison en stipulant précisément les dommages et défauts constatés et obtenir une copie du bon de livraison en question, numérique ou papier.
-    Refuser la livraison du ou des produits et demander au transporteur de le retourner à l’expéditeur.

En cas d’acceptation de la livraison du produit sans réserve, nous ne serons pas en mesure de nous retourner contre le transporteur en cas de dommages. Le service commercial TRIANGLE reste cependant à votre écoute pour trouver une solution. La société TRIANGLE HIFI ne peut être tenue responsable des dommages survenus lors du transport des produits si aucune réserve n’a été émise lors de la réception par le client.

NB : Pour garantir l’intégrité de l’expédition, TRIANGLE HIFI emballe ses palettes avec un film noir de protection et un scotch de garantie orange logoté TRIANGLE. Si vous constatez que le film ou le scotch a été modifié, nous vous recommandons d’émettre immédiatement une réserve ou refuser la marchandise. 

DÉCLARATIONS DE NON LIVRAISON

Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour faire une réclamation via le formulaire de contact. Un dossier de litige sera ouvert auprès de la société de transporteur. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours.

ARTICLES EN PRÉ-COMMANDE

Pour les articles en « précommande », les produits seront expédiés dès réapprovisionnement de notre entrepôt. Le délai de disponibilité estimatif est affiché sur chaque fiche produit. Veuillez noter que ces approvisionnements sont soumis à des facteurs de production et transports internationaux indépendants de notre volonté. Il est possible que certaines dates de disponibilités viennent à évoluer en fonction des circonstances. Pour plus d’informations, contactez notre service client via notre formulaire de contact.